2025年“双十一”网络促销活动期间，为保障广大消费者的合法权益，营造放心消费环境，贵州省市场监管局和贵州省消费者协会近日联合发布“双十一”网络购物消费提示，提醒消费者在网络购物时注意以下几点。
选正规渠道，防交易风险。优先选择资质齐全、信誉良好的正规电商平台或直播间，核实商家营业执照与经营资质。拒绝通过私人社交账号、临时链接交易，不向个人账户转账，警惕“扫码返利”“内部优惠”等话术，防范钓鱼网站窃取信息。
辨真实优惠，避价格陷阱。购物时要仔细研读电商平台推出预售、满减、优惠券的使用规则与期限，警惕“先涨后降”“虚标原价”等虚假促销。了解各类商品优惠券、红包、预付定金等的使用条件、方法，注意辨别商家营销套路，注意商品平时售价，当心虚假打折优惠，规避消费陷阱和风险。
理性待直播，存关键证据。慎信直播滤镜下的商品展示，留意尺码、颜色等实际差异。对主播关于质量、售后的承诺，通过录屏、截图留存证据，不轻信“根治疾病”等医疗功效宣传，必要时要求出示合格证与检测报告。
验商品再签，知退货规则。签收时当场开箱验货，贵重物品、生鲜食品需确认完好再签收，问题商品当场拒签并拍照存证。明确定制商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品，交付的报纸、期刊等不适用“七天无理由退货”规定，可退商品需保持原状与标识齐全。
留消费凭证，依法维权益。消费者网购时要提前了解退换货政策，保留购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷，要尽快与卖家或购物平台联系解决，协商不成可选择向平台或平台所在地、卖家实际经营地市场监管部门、消费者协会投诉。
省市场监管局、省消费者协会提醒：当你的合法权益受到侵害时，可拨打12315投诉举报热线或向当地消协反映，也可登录全国12315网站、小程序、公众号投诉举报。
贵州日报天眼新闻记者 朱登芳
编辑 卢世容
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