海报新闻评论员 朱延鲁
据经济观察网等媒体报道，近日，广东、内蒙古、江苏、江西等多个地方的政务服务系统接入DeepSeek系列大模型，为加快政务服务数字化、智慧化转型升级，提升政务服务的效率与质量带来新契机。除此之外，临沂市在政务云的基础上，也实现了DeepSeek本地化全栈部署，并完成了“沂蒙慧眼”（企业精准画像）系统的接入应用，为全市政务服务领域注入强劲AI动能的同时，也给省内政务服务系统接入DeepSeek开了个头。
运用新技术、新模式推动政务服务数字化、智慧化转型升级，是建设数字政府、智慧城市的核心要义与关键路径。DeepSeek作为具有代表性的国产人工智能大模型之一，参数量庞大、算法创新、算力优化、应用场景广泛。各地政府的政务服务系统接入DeepSeek，不仅可以借助其强大的算力快速梳理海量的政务数据，为政策制定、城市规划、民生保障等提供更加精准科学的数据依据，而且能够通过其先进的算法精准解析政务服务流程的逻辑，为优化政务服务流程、提升工作效率提供更加可靠的方案。更重要的是，DeepSeek的开源属性，可以让各地根据自己的实际需求，更加便利地进行二次开发与创新，从而更好地满足不同地方、不同场景下的政务服务需求。
当然，对各地而言，政务服务系统从接入DeepSeek到实现数字化、智慧化的全面升级，是一个循序渐进的过程。在这个过程中，除了人工智能技术与大模型的赋能，还需要多个方面的共同努力。比如在政务数据的规范化与标准化上，来源广泛的政务数据如果格式不一、标准不一，就很容易限制大模型对数据的深度挖掘与分析利用，进而影响大模型的效能与政务服务的质量。因此，要用好DeepSeek等大模型，规范政务数据的标准、打破不同部门间的数据壁垒尤为重要。还有，提升政务服务人员理解与应用人工智能技术的水平、促进技术团队与政务服务人员的沟通融合等，也是确保DeepSeek等大模型在政务服务领域更好发挥作用的必要条件。
随着越来越多地方的政务服务系统接入DeepSeek等人工智能大模型，以及像“AI数智员工”这样的创新应用在更多政务服务场景中得到尝试，相信人工智能技术在政务服务领域的使用会变得越来越成熟，政务服务的边界也会得到进一步拓展。与此同时，在更多智能设备与AI辅助工具的助力下，“政民互动”的模式也将更加多元。政务服务的效率与精准度得到进一步提升，让政务服务更加贴近民意、深入人心的同时，也将为推进国家治理体系和治理能力现代化提供更加坚实的支撑。
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